De ServantLean methodiek is gebaseerd op de volgende eenvoudige principes:
- It’s all about people
- Continu verbeteren in de genen van de medewerker
- Toevoegen van waarde vanuit klantperspectief
- Reduceren van verspilling
- Kennis is in de organisatie aanwezig
- Focus op intrinsieke motivatie
- Er is niet zo iets als goed of fout / fouten maken moet
- Ruimte geven aan eigen inbreng / stimuleren van creativiteit / out-of-the box
- Actief luisteren / bewust contact
- Besef voor dat je wat wilt gaan zeggen, of datgene wat je wilt gaan zeggen mooier is dan de stilte
- Story Telling
- Celebrate success / Fun & Reward
- Small & Beautiful => Large & Powerful
- Organisch ontstaan
- Synchroniciteit / toeval bestaat niet / de betekenis van de gebeurtenis
- Bij de ander laten wat van de ander is, bij jezelf laten wat van jou is.
- Gedrag en niet de persoon
- Alles navragen, niets aannemen en niet invullen voor een ander
- Ping-Pong tussen onder- en bovenlaag
- De verbaasde kabouter (Dr. Ron van Es).
- “De leider als verlicht despoot”