In het optimaliseren van processen zijn we continu in contact met elkaar. Het gedrag dat iemand vertoont kan, vanuit de principes van ServantLean, niet acceptabel zijn. In contact met deze persoon benoemen we het gedrag dat wordt vertoond en laten de persoon als mens in zijn waarde. We gebruiken hiervoor de 6 denk-petten van Edward de Bono.

[wpmem_logged_out]
Registreer voor meer informatie
[/wpmem_logged_out]

[wpmem_logged_in]
Under Construction
[/wpmem_logged_in]